Política de frete

Política de Envio e Frete – Kamoa Surf Shop

1. Cuidados com o endereçamento

A Kamoa Surf Shop enviará os produtos para o endereço informado pelo cliente no momento da compra.
Pedimos atenção redobrada ao preencher os dados de entrega. Informações incorretas ou incompletas podem causar atrasos ou devolução do pedido.

2. Destinatário ausente

Certifique-se de que haverá alguém disponível no endereço para receber a encomenda.
Os Correios realizam até 3 tentativas de entrega. Caso não haja ninguém para receber, a encomenda será encaminhada para a agência mais próxima, onde ficará disponível por até 7 dias corridos.

Se não for retirada dentro do prazo, o pacote retornará ao remetente. Nesse caso, será necessário pagar um novo frete para o reenvio.

Todas as informações sobre tentativas de entrega e retirada estarão disponíveis no código de rastreamento enviado por e-mail.

3. Endereço incorreto ou incompleto

A Kamoa Surf Shop não se responsabiliza por endereços preenchidos de forma incorreta ou incompleta.
Se o pedido retornar por esse motivo, não haverá reembolso e será necessário pagar um novo frete para o reenvio.

4. Prazo de processamento

Após a confirmação do pagamento, o pedido passa pelas etapas de:

  • Separação

  • Embalagem

  • Despacho

Esse processo leva, em média, 2 a 5 dias úteis.

5. Envio e código de rastreamento

O código de rastreamento será enviado para o e-mail cadastrado em até 7 dias úteis após o despacho do pedido.
Recomendamos verificar também a caixa de spam ou lixo eletrônico.

6. Prazo de entrega

O prazo estimado para entrega é de 5 a 15 dias úteis após o despacho.

Podem ocorrer atrasos devido a:

  • Greves dos Correios

  • Condições climáticas

  • Feriados nacionais

  • Áreas com restrição de entrega

  • Processos de liberação da Receita Federal

⚠️ Prazo máximo de garantia de entrega: 30 dias úteis.

7. Formas de envio

As entregas são feitas pelos Correios ou transportadoras parceiras.
Em casos de:

  • Destinatário ausente

  • Endereço com restrição de entrega

  • Endereço incorreto

O cliente poderá precisar retirar o produto na agência mais próxima.

8. Observações importantes

Caso haja taxas de importação ou tributos alfandegários, a Kamoa Surf Shop se responsabiliza pelo valor, desde que o cliente nos envie, em até 48 horas, o comprovante e valor pagos.

9. Concordância

Ao finalizar a compra no site da Kamoa Surf Shop, o cliente declara estar ciente e de acordo com todos os termos desta Política de Envio e Frete.